服務承諾

堅決執行《中華人民共和國產品質重法》《中華人民共和國消費者權量保護法》 及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為用戶提供全方位服務。
設立每周7天(周一至周日),每天12小時(早上8:00至下午20: 00)服務咨詢、投訴熱線,熱線號碼為:400-098-9806

保修明內實行免費保修。
屬于下列情況之一者,不屬于免費保修范用:
1) 因用戶使用、維護、保養不當的造成損壞的;
2) 非尚體售后工作人員或服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的;
3) 不能提供產品保修卡、購機發票或產品保維卡和購機發票經除改過的;
4) 產品保修卡或購機發票上的產品型號、機身編碼與所維修的產品型號、機身編碼不符的;
5) 在銷售時已經注明不實行免費保修的產品;
6) 因不可抗拒的自然災害造成損壞的;
yy6080高清影院理论7) 超出國家規定和本公司規定保修期的產品。

服務政策

本產品提供免費質保期為:整機一年,其他特殊用途的,質保期以購買銷售合同為準,以客戶購機發票和產品保修卡為依據。
尚體產品自售出之日起7日內,如發生性能故障,顧客可以選擇退、換貨或修理。
尚體產品自售出之日起15日內,如發生性能故障,顧客可選擇換貨或者修理。
三包有效期自銷售商開具的有效發票、產品保修卡之日起計算。
尚體健康產品售后服務實行全國聯保。
保修期外或不符合免費維修條件的尚體產品,均實行付費維修服務。

售后服務流程

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服務體系

   為了方便顧客的咨詢及售后服務,尚體設立了專門的顧客售后部門并設置了多種便捷的400電話方式。組織內部服務流程來確保顧客要求等得到迅速受理、處理、回復、回訪,從而形成流程的閉環。轉化客戶的咨詢及售后服務問題,同時也通過對顧客的投訴、退貨等不滿意舉動的分析,來發現我們產品的問題從而對產品進行分析和改善。高效的自動化電腦管理系統, 連接尚體用戶服務中心各地分公司和全國特約服務網點,對用戶檔案、服務管理、信息反饋進行全面,實施監控監督。
尚體健身全國客戶專線:400-098-9806

售后電話:021-35321800

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完善的全國銷售和售后網絡

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